أسباب الصراع
العديد من قادة المنظمات المختلفةيتصور أي خلاف بين الموظفين كظاهرة سلبية وضارة للغاية للعمل. معرفة أسباب الصراعات في المنظمة في بعض الأحيان صعبة للغاية. ومع ذلك ، ينبغي أن يكون القائد الجيد قادراً على القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من دون النزاعات والمناقشات من المستحيل تطوير الشركة بشكل كامل. لحل حالات غير سارة بنجاح ، تحتاج إلى معرفة أسباب الصراعات وتكون قادرة على القضاء عليها. وتنقسم كل منها إلى مجموعتين رئيسيتين: البناءة والمدمرة.
يتم التعبير عن الصراعات البناءة في المناقشات ،النزاعات. في الوقت نفسه ، يستمع المعارضون لبعضهم البعض ويجدون الحل الصحيح. مثل هذه الصراعات مفيدة جدا للمنظمة ، لأنها تؤدي إلى ظهور أفكار جديدة بشكل أساسي. من المهم جدا للزعيم في هذه الحالة عدم الوقوف على جانب شخص ما ، ولكن لوضع حد للنزاع. خلاف ذلك ، قد يرى الموظفون رأي رئيس الوزراء على أنه صحيح ، حتى لو لم يكن كذلك.
وتستند الصراعات المدمرة علىالعلاقات بين الأشخاص ، ورفض العمال بعضهم البعض. على هذا الأساس ، تنشأ التجمعات الصغيرة بين المشاجرات والمشاحنات الصغيرة باستمرار. كل هذا يستغرق جزءًا كبيرًا من وقت العمل ويؤدي إلى انخفاض الكفاءة. وفي هذه الحالة ، يتعين القضاء على أسباب الصراعات وضمان عدم تكرار الحالة في المستقبل.
هناك عدد من العوامل التي تؤثر على سلوك الموظفين وهي الأسباب الرئيسية للشقاق في الفريق:
1. عوامل الإدارة:
- التوزيع غير المتساوي للمسؤوليات ؛
- تناقض الحقوق والمسؤوليات ؛
- تناقض الحقوق والواجبات ؛
- التناقض بين الواجبات والمتطلبات.
2. العوامل التنظيمية:
- تنظيم ضعيف للعمل
- تحميل غير متناسب
- ظروف عمل خاطئة
- عدم الراحة
- عدم الانضباط.
3. العوامل المهنية:
- عدم وجود نظام التوظيف ؛
- تدني نوعية تدريب العمال ؛
- عدم وجود آفاق النمو.
4. العوامل الاقتصادية:
- الأجور المنخفضة ، وعدم وجود نظام المكافآت والحوافز المادية ؛
- تأخر الرواتب.
5. العوامل الأخرى المرتبطة بأنشطة الرأس:
- انتهاك الأخلاقيات المهنية ؛
- تقييم متحيز لأداء الأفراد العاملين ؛
- انتهاك القانون.
أسباب النزاع بعيدة عن أن تكون محدودة.هذه القائمة. أي زعيم يمكن أن تكملة له وتسليط الضوء على بلده. ومع ذلك ، في أي حال ، تحتاج إلى معرفة أكثر الطرق فعالية لحل النزاعات. هناك العديد من الاستراتيجيات الأساسية.
عندما يكون الصراع بطيئا ، قويلا يلاحظ الحزم ، تنطبق الاستراتيجية التالية: النضال المفتوح من أجل مصالحهم. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون الشخص (القائد) على يقين تام من أنه محق وصحيح في اتخاذ القرارات. يمكنك تحقيق نواياك من خلال تطبيق سلطة وقوة واعتماد الشركاء.
إذا كانت أسباب النزاع أكثر خطورة ، فعندئذأولا وقبل كل شيء يحتاجون إلى التهدئة والحفاظ على علاقة مواتية. في أي حال من الأحوال لا يمكن أن يرفع صوتك. التشديد على المشاكل والمصالح المشتركة ، وتجنب الاختلافات هو السبيل الوحيد للخروج من هذا الوضع.
في حالة اندلاع الصراع بالكاملالقوة ، يصبح من الصعب جدا تنظيمها. يحتاج الطرفان إلى تقديم بعض التنازلات وتحقيق الارتياح المتبادل. في هذه الحالة ، على المعارضين أن يستمعوا إلى بعضهم البعض وأن يجدوا حلاً لا يخسر فيه أحد أو يربح.
تعتمد نتيجة تطبيق أي استراتيجية على مدى تعقيد الموقف. وكقاعدة عامة ، فإن المديرين القادرين على تطبيق معارفهم سيعملون على حل حالات النزاع بفعالية أكبر.
